Перевод вебинара Omniture (источник где-то тут, вебинар был получен по подписке). Информация будет полезна тем компаниям, которые задумываются об эффективности своего интернет-маркетинга.

Перевод мой, копируйте со ссылками на первоисточники, пжл.

Потребители
Согласно Jupiter 51% интернет-пользователей в возрасте 18-24 имеют и постоянно обновляют свою страницу в соц. сетях. 23% — читают комментарии на медийных сайтах, 14% — ведут блог (кстати, столько же в возрастной группе 25-34), 13% — оставляют комментарии на медийных сайтах, 9% — добавляют приложения на свою страницу в сс или блог. В возрастных группах 25-34, 35-44, 45-54 и 55+ - % все ниже и ниже по каждому показателю.

Информация путешествует по интернету: B2C2C2B. Главная мысль — когда вы имеете дело с интернетом с трудом можно сказать, с какой аудиторией вы будете общаться B2B, B2C, C2C.

Рекламодатели — увеличение бюджетов
«Мы ожидаем, что медийная реклама значительно вырастет где-то после 2010 года, когда бюджеты больших брендов активнее станут перетекать в интернет. Большие бренды заинтересованы прежде всего в спонсорских проектах и медийной рекламе и чаще всего не готовы тратить средства на поисковую и другую рекламу.»

Cross-channel
Cross-channel — рекламодатели не просто выделяют бюджет на интернет, но и делят его на сегменты: медийная, контекстная, директ-маркетинг, сс, btl и т.д.

Проблемы с измерением
Реламодатели используют разные метрики для измерения рекламных кампаний. Тут не могу их все не перечислить:

• CTR (измеряют 80% рекламодателей)
• показы / контакты (62%);
• отслеживание свойств посетилеля с помощью стат и аналитических инструментов (attribution) (57%);
• регистрации (55%);
• взаимодействие с сайтом (51%) (что такое — не расшифрую);
• покупки он-лайн (40%);
• другие измерения метрик бренда (35%) (как я понимаю, это типа узнаваемость и т.д.);
• доход от заказа (33%);
• просмотры страниц на регистрацию (21%);
• прибыль от заказа (20%);
• исследования, опросы (19%);
• доход от пользователя за весь срок его жизни (17%) (не путать с физическим сроком жизни человека :-);
• другие метрики вовлеченности (14%);
• временные метрики (13%);
• прибыль от пользователя за весь срок его жизни (12%);
• buzz monitoring (10%) (уж очень правильно на английском это звучит);
• покупки в офф-лайне (9%);
• unique score (5%) (не понятно).

Рекламодатели в среднем используют 6 метрик. 70% рекламодателей думают, как улучшить измерение своих рекламных кампаний.

Лучшие практики
Customer centric approach
Cross channel measurement
Attribution management (приписывание потребителям свойств, которые выявлены при помощи стат и аналитических инструментов, свойста обычно неявные, но важные).

Customer centric approach
Чем же мы окружаем своего клиента:

Brand Advertising:

• промо-сайты и другие сайты тоже;
• rich-media и видео;
• продуктовые мини-сайты;
• спонсорские проекты.

Direct Responce Advertising:

• рекламные сети;
• партнерские программы;
• сбор лидов;
• оптимизация рекламных кампаний;
• таргетинг.

Search Advertising:

• исследование / опросы потребителей;
• управление ключевыми словами;
• оптимизация сайта.

Social Marketing:

• brand advocacy;
• диалог с потребителем;
• корпоративный блог;
• клиентская служба.

И теперь мы имеем потребителя, окруженного всем этим многообразием способов и методов интренет-маркетинга. Как мерить-то будем?

Как же поступают компании. Запуская кампанию, они руководствуются принципом Three L’s: Learning, Launching, Loyalty. Запустите тестовую кампанию, узнайте реакцию, скорректируйте свою кампанию. Запустите рабочую рекламную кампанию и продолжайте работу над ней: отвечайте на сообщения потребителей, поддерживайте коммуникацию и т.д.

Cross channel measurement
Медийная реклама — всегда оптимизируйте «message».
Сайт — собирайте данные по потребителям.
Поиск — отслеживайте attribution.
UGC — измеряйте вовлеченность.

Собирите это все вместе и получите единую технологию измерения своей рекламной кампании, что даст вам полную информацию о ваших клиентах.

Вот так все просто.